這裡揭露了本店購物的退換貨辦法以及售後服務、維修的辦理方式。

‍本條款適用於任何本店的通路［即包含官方通路(露天拍賣、蝦皮拍賣)］。

產品寄送時物流系統均會顯示簽收日期，本店將紀錄產品序號以及簽收日期來作為保固期計算之依據。

 

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顧客享有7日的新品瑕疵換新服務：

任何於本店購買之產品（配件類除外），若於收貨後7日內發生商品自然損壞、功能不全、外觀瑕疵等情況出現，我們將提供您免費換新服務，換後新品一樣享有收貨日起7日內新品瑕疵換新服務。（人為損壞不予保障）

瑕疵反應與換新的辦理方式，請逕向原購買通路洽詢。（官方通路購買者可直接向粉專小編、Line官方客服、蝦皮聊聊洽詢）

 

What's 人為損壞？

舉凡摔壞、碾壓、泡水(非防水商品)、砸、擠壓、啃食、破壞、拆解、龍捲風吹走、龍蝦夾壞(?)、鱷魚吃掉(??)，都列為人為損壞。

人為損壞發生後即終止保固。

 

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關於7日鑑賞期：

在本店購買商品的顧客皆受消費者保護法 第十九條之保護，即享有商品到貨日起算之7日鑑賞期。除了商品發生新品瑕疵狀況外，唯以下情形將視為例外，不予退貨退款：

1. 商品拆封後經過使用，或使用後留下明顯使用痕跡。
2. 商品經使用後，出現人為損壞情形。
3. 商品拆封後未經使用，但配件短少。
4. 商品包裝遭到破壞（防拆貼紙不在此限）（光學類產品的鏡頭保護膜遺失視同包裝破壞）。
5. 顧客收貨超過7日後即不予退貨及退款。

敬請特別注意，消保法所保障之7日鑑賞期並非所謂「試用期」，意即「買來用一用用完包起來退給賣家」這種不受歡迎的行為本店將不予以退貨退款，請特別留意。

另外，攝影機產品的拍攝性能均已如實揭露，在本店的官方粉絲專頁或者YouTube頻道亦已忠實呈現實機輸出的影片。若因購買後顧客個人認為拍攝效果不如預期強求退貨，本店得拒絕其要求並視其為給店家找麻煩的惡意退貨行為。

 

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我該怎麼辦理退貨呢？

1. 7日鑑賞期內若有退貨之需求，請直接向小幫手（粉專小編、Line官方客服、蝦皮聊聊等）洽詢。
2. 依照小幫手的指示，將貨品寄送到指定地點後，我們收到後確認無誤，會將您購買時原商品的金額退還到您指定的銀行帳戶中。

 

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有限責任保固服務：

任何於本店購買之產品（配件類除外），除了上列的人為損壞條件之外，且已經過7日鑑賞期時，適用本條款。本條款針對顧客在到貨日起的一年內（或半年內，視產品線屬性而定），商品發生的自然損壞予以免費維修。（自然損壞即人為損壞以外之故障）

顧客享有365日有限責任保固：

1. 適用365日有限責任保固的產品線包含：
   1. Wunder360系列產品之「主機」。
   2. AiRide系列產品之「主機」。
   3. Benro系列產品之「自拍棒/腳架本體」。
2. 商品的保固實施方式：
   1. Wunder360系列產品為「更換已翻新的新古品」。我們會將故障的商品交由製造工廠進行維修，確保該商品能獲得接近全新品等級的維修服務，最後再將已翻新的產品更換給其他需要保固服務的顧客。
   2. AiRide系列產品為「工程師維修」。我們的工程師會針對故障的部分進行分析與維修，最後將維修完成的產品交還給顧客。如遇到由於品質因素導致無法維修的故障，我們將會為您提供「已翻新的新古品」，新古品之外觀與內部零組件均已經過專業的維修與整理，確保該品項的品質為最接近全新良品的狀態。
3. 無論是否在保固期間內，送修的運送費用由買方支付，而寄回的運送費用由我們吸收，經妥善包裝後使用包裹寄回買方指定的地址。

顧客享有180日有限責任保固：

1.  適用180日有限責任保固的產品線包含：
   1. AiRide系列產品隨機附贈的配件（底座、耳機本體、麥克風）；消耗品亦不在保固範圍內（魔鬼氈、子母釦、海綿墊等配件）
   2. AiRide系列之單獨銷售的配件產品；消耗品亦不在保固範圍內。
   3. Wunder360系列產品隨機附贈的配件
2. 商品的保固實施方式：
   1. 上列商品在保固條件成立的期間內如遇品質不良，致使無法繼續運作時，我們提供免費換新服務。
   2. 配件類產品不予維修。
3. 無論是否在保固期間內，送修的運送費用由買方支付，而寄回的運送費用由我們吸收，經妥善包裝後使用包裹寄回買方指定的地址。

不享有保固服務的產品：

1. 購買套裝產品時，其中之「消耗性附件」不提供保固服務。
2. 消耗性附件包括：
   1. 墊片、魔鬼氈。
   2. 海綿類部品。
   3. 自拍棒夾具、GoPro轉接頭等。
   4. 傳輸線等。
3. 針對上列產品線，新品附件不良的新品保證。
4. 新品保證的實施方式：
   1. 請於到貨後7日內向我們提出新品不良反映。
   2. 如反映內容屬實，我們將安排全新的附件給您。
   3. 全新附件的寄送方式為使用郵政包裹，經妥善包裝後寄回買方指定的地址。遞送時所產生的運費由我們吸收。
5. 如到貨後逾7日未提出新品不良反應，爾後的任何新品不良反應將不予受理。

 

保固外的維修事宜：

1. 保固外的維修，我們會針對故障品進行診斷與評估，在維修前將產出維修估價單傳送給顧客參考，確認維修後啟動維修程序。
2. 僅會針對故障之部份要求付費。
3. 維修方式：
   1. Wunder360系列產品：針對保固外的維修方法是「更換已翻新的新古品」。
   2. AiRide系列產品：針對保固外的維修方法是「工程師維修」。
4. 完修後的寄送方式為使用郵政包裹，經妥善包裝後寄回買方指定的地址。送修時的運送費用請由顧客支付，而寄回的運送費用由我們吸收。
5. 若顧客於估價後決定不予維修，顧客可依照個人意願決定由我們代為銷毀故障品或是將故障品寄回。故障品寄回的運送費用由顧客負擔。

 

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維修服務完成後的後續保固：

完修後保固將分為「保固內維修」與「保固外維修」兩面向：

・保固內維修：

保固內維修完修後，保固期限不做任何更動。其間的保固條款比照原始保固條款。

・保固外維修：

商品超過保固期間，或因人為損壞後導致需要付費維修，自完修日起本店提供180日保固，保固內容則比照上述之保固條款內容。

 

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訂單成立即代表您同意本條款，本店保留更改本條款之權力，條款若有更改將不另行通知。

條款訂定日：2017/10/01

條款修改日：2018/12/03

條款版本：ver. 1.4

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